Apple X Posted June 29, 2008 Share Posted June 29, 2008 Ola Chicos; Pues si, he decidido devolverlo para que me envien uno que est impoluto que bien ke ma costao un paston, pero claro me e pasado por la politica de devoluciones de apple y me he encontrado con que no aceptan devoluciones de MacBooks a MEDIDA, y este es a medida puesto que lo coji ampliado a 4 gigas y con la pantalla full HD... ke ago? Mañana llamare al Apple Store pero y si me dicen que es a medida y no es posible? Que ago me lo como con patatas? Joder que problema verdad?? Por favor aconsejadme ahora si ke no se ke axer.... no se supone ke tienen la obligacion de devolverme el dinero y / o cambiarmelo? Si no estoy satisfecho.... no me deberian devolver la pasta o enviarme uno nuevo? Que hago???? Gracias chicos por estar ahí Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/ Share on other sites More sharing options...
Derty Posted June 29, 2008 Share Posted June 29, 2008 según la ley europea tu puedes devolver un aparato dentro de los diez días de la compra, devolver.... ya compraras otro, en la tienda, después de probarlo. http://apple.viamichelin.com/b2b2c/esp/dyn...mp;strChoice=48 listado de tiendas. viscaya. Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800353 Share on other sites More sharing options...
Apple X Posted June 29, 2008 Author Share Posted June 29, 2008 Derty si me dicen que al ser personalizado no me lo cambian ni me devuelven el dinero ni nada? En ese caso que hago? Te pongo el texto de la politica de devoluciones: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO Si usted no está satisfecho con su compra de un producto Apple, por favor llame al 001-800-676-2775 para obtener una solicitud de Autorización de Devolución de Material (ADM) dentro de los 14 días calendario, siguientes a la recepción del producto o por favor visite la página www.apple.com/returns. Para productos comprados entre el 31 de octubre y 24 de diciembre de 2007, podrás iniciar una Autorización de Devolución de Material (ADM) hasta el 8 de enero de 2008. Aquellos productos que hayan sido configurados especialmente según la pedido, personalizados o modificados, no podrán ser devueltos para reembolso o intercambio bajo ninguna circunstancia a menos que se encuentren inoperables al primer uso. Si el producto es devuelto sin abrir en su caja original, se lo intercambiaremos o le ofreceremos un reembolso en base a su forma original de pago. El producto debe de ser devuelto al almacén de Apple dentro de los 14 días calendario siguientes a la emisión de la ADM. Todos los productos deben de estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto. Un cargo del 10% se hará en caso de que la caja se encuentre abierta incluyendo el hardware y accesorios. Por favor tome nota de que Apple no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos: Producto que se haya configurado a la medida de conformidad con sus especificaciones. Memorias abiertas. Software abierto. Descargas electrónicas de software. iPods personalizados. Programas de software a la fecha (mejoras SW). Productos de Conexión de Desarrollador Apple (Membresías y Soporte Técnico). *Usted puede devolver software después de haber rechazado los términos de la licencia siempre y cuando el software no esté instalado en una computadora. Sin embargo, el software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o estampa en el empaque del medio que contenga el software está roto. NOTA: Apple recomienda que usted (1) utilice una compañía de mensajería que ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones y (2) que asegure su envío para una devolución a Apple sin problemas o declare el valor total del envío para que usted se encuentre totalmente protegido si el envío es perdido o dañado en tránsito. Si usted elige no (1) usar una compañía de mensajería que ofrece el rastreo y (2) asegura o declara el valor total del producto, usted será responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante su envío. El mío es uno de esos de a medida, os ea configuración bajo pedido, a medida... Gracias chicos ! Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800372 Share on other sites More sharing options...
Derty Posted June 29, 2008 Share Posted June 29, 2008 casi me siento feliz de hackear un mac..... despues de leer esto llama a la defensa del consumidor de euskadi, o al nacional, un papelucho de apple no puede estar por encima de las leyes europeas de proteccion al consumidor. http://www.eke-fce.com/ Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800450 Share on other sites More sharing options...
Apple X Posted June 29, 2008 Author Share Posted June 29, 2008 Mañana sin falta llamare a la Apple Store. Si no me lo cambian les comentare lo de la ley europea de información al consumidor.... no quiero que me cambien la pantalla quiero que me den uno nuevo que yo e pagado por una maquina nueva y en perfectas condiciones ... A ver que me dicen mañana. llamare a primerahora de la mañana y a ver ke me comentan... Por cierto, sabeis como van las devoluciones? Es decir, ellos llaman a ups, les doy el paquete, llega al apple store y me envian otro, o ellos van tramitando el nuevo, mientras el mio viaja para alla, o cuando llega el nuevo le doy el viejo... He oido que hay gente que ha tenido 2 macbooks en su casa por este tema... ke opinais? Un saludo! Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800481 Share on other sites More sharing options...
pmcnano Posted June 29, 2008 Share Posted June 29, 2008 jaja igual y te quedas con 2! eso si sería mucha suerte, en fin, te lo tienen que cambiar, a fuerza! Tu habla primero y luego vez que! Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800576 Share on other sites More sharing options...
Apple X Posted June 29, 2008 Author Share Posted June 29, 2008 Hombre tampoco es quedarse con 2 jejejeje. Solo me interesa 1 en perfecto estado xD Lo de los 2 viene porque se de gente que ha dicho que por un rato ha tenido 2 en su casa, el nuevo y el que ha devuelto. Por eso pregunto a ver si alguien le ha pasado que ha tenido que devolver al apple store algo (un mac, un ipod... algo) y le ha ocurrido esto... En fin espero que esto se solucione es que plantearos algo... imaginaos que comprais un ipod touch y luego lo quereis devolver por lo que sea dentro de sus 15 días hábiles... ese ipod firmado que pasa con el... se lo come el apple store con papas? es que es una movida no se que pasara con mi macbook pro Mañana si falta os comento que me dicen se supone que apple es una empresa muy seria y que deveria sin rechistar cambiarmelo pero ya veremos (lo de tener 2 por un momento puede ser porke apple se comprometa a no dejarte sin portatil un mes, porque mientras lo envias, pueden pasar 2 semanas y mientras fabrican el otro etc etc... un mes y pico puede pasar trankilamente sin tener un mac en casa) en cambio si cojen y te empiezan a fabricar el otro, te lo mandan y luego el repartidor se lleva el antiguo, no te tiras un mes sin equipo (es solo una apreciación) En fin mañana os digo el servicio telefónico abre a las 9... asi ke nada mas despertarme, a..a.a.a.a.... llamarrrrrrrrrrr!!!!!!!!!!! PosDate xDDD: Creeis que aunke sea a medida deberían cambiarmelo? Que escusa les doy? Daros cuenta que segun su política no deberian cambiarmelo aunque sí deacuerdo a las leyes europeas me imagino ke podrán mas las europeas aunque el producto viene importado de fuera radica aí el problema a lo mejor no son aplicables.... lo desconozco. un saludo y gracias por el apoyo chicos Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800629 Share on other sites More sharing options...
mac_cute Posted June 30, 2008 Share Posted June 30, 2008 Caray,no sé de que lado está la Ley,¿pero siempre ha de beneficiar al consumidor no?.Aquí como en todo lados hay demasiadas leyes,que se cumplan o no es otro asunto.Pero la verdad es que este apartado me parece absurdo: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO. . . Por favor tome nota de que Apple no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos: Producto que se haya configurado a la medida de conformidad con sus especificaciones. Memorias abiertas. Software abierto. Descargas electrónicas de software. iPods personalizados. Programas de software a la fecha (mejoras SW). Productos de Conexión de Desarrollador Apple (Membresías y Soporte Técnico). Parece echar en cara que su propio hardware no está bajo garantía.Yo en tu posición armo el escándalo con la Ley de mi parte. Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800849 Share on other sites More sharing options...
Apple X Posted June 30, 2008 Author Share Posted June 30, 2008 Pues no lo se.... jejeje... Eso d k los personalizaos no se cubren me deja k.o... En los ipods firmados se puede entender... pero en un portatil... k se puede desmontar to.... no se Mañana llamare al Apple Store y os dire k m cuentan a ver si ai suerte. Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-800891 Share on other sites More sharing options...
pmcnano Posted June 30, 2008 Share Posted June 30, 2008 No nah, ni en ipods firmados! Solo porque le escriban tu nombre! (ha eso te refieres no?) pierdes garantia!? es una babosada....tu habla y avisanos que te dicen. Saludos Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-801054 Share on other sites More sharing options...
Apple X Posted June 30, 2008 Author Share Posted June 30, 2008 Ola Chicos! Ya he llamado a apple. Increible la calidad del servicio técnico. Preguntandome hasta que tal me encotraba immmpresionante (y preguntandome como iba la celebración por el España - Alemania) juas imppppresionante de verdad. Dos chicas de lo más amables. Incluso diciendome ellas que era un ordenador de mucho dinero como para que viniera con algun defecto y que ellas tambien lo harían... Pues nada, me han echo comprobar algunas cosas, mas en concreto, una reparación de permisos y un reseteo de ram? presionando unas teclas.... y nada, me viene a por el otro TNT que me llaman, y me dicen cuando quieren que me pase... ahí esta el motivo por el que hay gente que antes tiene el nuevo y no ha enviado el viejo (lo de tener dos macbooks pros) pues porke acuerdas la fecha de recogida del viejo y ese día vienen a por él, pero claro el nuevo se fabrica como prioritario desde el mismo día que llamas, con lo cual si tamos a día 30 por ejemplo, le dijo a TNT que pase a por el equipo el día 14, y el nuevo llega el 12, durante dos dias tengo dos MacBooks Pros. Ahí esta el motivo Pues nada a mí que vengan a por él ya, que marcho de viajes de negocios, y así pal 3 ya ta enviandose el "malo" y para el 10 más o menos estará el otro en mi primera ubicación. Así que perfecto. O sea, esa calusula debería cambiar, puesto que el mío es a medida, y me lo cubren los 14 días que man dicho que tengo de prueba asi que perfecto. Chicos, al Apple Care, y al su soporte teléfonico le doy un 10, direwctamente Nada chicos muchas gracias, y a esperar que llegue mi nuevo macbook pro. Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-801284 Share on other sites More sharing options...
Derty Posted June 30, 2008 Share Posted June 30, 2008 de verdad me parecia muy raro, genial...... y bien por sacar el apple care Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-801289 Share on other sites More sharing options...
pmcnano Posted June 30, 2008 Share Posted June 30, 2008 Que gusto por ti (maldito....muere....ajja no es cierto..) SAludos! Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-801338 Share on other sites More sharing options...
mac_cute Posted June 30, 2008 Share Posted June 30, 2008 Enhorabuena Apple X....¡Victoria! Sabes,no quisiera seguir picando la herida pero,¿podrías aclararme cual el la configuración 'personalizada' que no cubre devolución?.Existe un cabo suelto...¿tu MacBook Pro estaba en esta categoría pero ahora misteriosamente no?.Pues que expliquen a que se refieren con esto: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO. . . Por favor tome nota de que Apple no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos: Producto que se haya configurado a la medida de conformidad con sus especificaciones. ¿? Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-801590 Share on other sites More sharing options...
Apple X Posted June 30, 2008 Author Share Posted June 30, 2008 Wenas! Eso mismo digo yo! Mi MacBook Pro es precisamente ese, con una Configuración A Medida, relalizada en la web. Es el de 17, pero en vez de tener 2 Gigas (2 módulos de 1 GB) tiene 4 Gb (2 módulos de 2 GB) y a parte lo más destacable... pantalla de Alta definición de 1920x1200 (mayor aún que Full HD) la verdad es que la calidad de esta pantalla, aunque tenga algún pixel fundido, es impresionante. El resto de configuración (HD, procesador) es la misma. Me han dicho que este se reciclará y eso. Ah antes de na. Ese de Apple Care no lo he contratado lo que pasa es que al comprar un MacBook Pro te dan 90 días de prueba. Que es exactamente? Se que es una especie de seguro para el portátil pero tampoco lo se a ciencia cierta. Si me podeis decir cuales son sus principales características, que me cubre que no.... Me envian el portatil nuevo porque estoy dentro de los 14 días de prueba. Por eso me pasan con el departamento de Apple Care... En fin chicos gracias a todos y por aki andare explorando los foros mientras espero mi macbook pro nuevo (aunke este tiene 3 días jejejej) a ver si hay suerte y el otro viene perfecto lo mirare con lupa...y si tiene algún pixel jodido, man dixo ke avise tambien y ke me lo cambian de new.... ombre el portatil ha salido casi 2700 euros (2400 + 100 de pantalla Alta definición + 160 de ampliación a 4 GB)... muxa pasta si contratara el apple care, que creo que anda por 270 euros no? pero weno si merece la pena decidme y es ke kon un portatil tan caro a lo mejor si convendría contratar un seguro no se xD Enga chicos aki andare! Link to comment https://www.insanelymac.com/forum/topic/113076-chicos-quiero-devolver-el-macbook-pro-que-tiene-el-pixel-fundido-pero/#findComment-802010 Share on other sites More sharing options...
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