วิธีการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบบน iPhone

คุณเคยพบว่าตัวเองต้องค้นหาอีเมลอย่างเร่งรีบบน iPhone ที่ดูเหมือนจะหายไปไหม? ไม่ว่าคุณจะเผลอลบอีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือเพียงแค่หามันไม่เจอท่ามกลางโฟลเดอร์และกล่องจดหมายมากมาย ก็ยังมีโอกาสในการกู้คืน คู่มือนี้จะพาคุณไปรู้จักวิธีต่าง ๆ ในการกู้คืนอีเมลบน iPhone ตั้งแต่การค้นหาแบบง่าย ไปจนถึงเทคนิคการกู้คืนที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับเครื่องมือจากบุคคลที่สามและบริการ iCloud เมื่อคุณอ่านคู่มือนี้จบ คุณจะมีความรู้ที่จำเป็นทั้งหมดในการกู้คืนอีเมลสำคัญของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลที่เพิ่งลบไปหรือถูกลบถาวรแล้วก็ตาม

วิธีค้นหาอีเมลที่หายไปบน iPhone

บางครั้ง อีเมลที่ดูเหมือนจะถูกลบไปแล้วอาจแค่ซ่อนอยู่เท่านั้น ไม่ว่าจะถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่คาดไม่ถึงหรือถูกมองข้ามไป แอป Mail ที่มากับ iPhone ของคุณก็มีฟังก์ชันการค้นหาที่ทรงพลังเพื่อช่วยคุณค้นหาอีเมลเหล่านั้น เราจะแนะนำวิธีใช้ฟีเจอร์ค้นหาในแอป Mail อย่างละเอียด และเรายังจะพาไปดูตำแหน่งที่พบอีเมลบ่อยๆ เช่น โฟลเดอร์เก็บถาวร ที่อีเมลมักจะถูกมองข้าม

1. ใช้การค้นหาในแอปเมล

ในแอปเมลมาตรฐานบน iPhone ของคุณ เมื่อคุณลบอีเมล โดยปกติแล้วคุณจะย้ายมันไปยังโฟลเดอร์อื่น เช่น ถังขยะ หรือถังขยะ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พบอีเมลในโฟลเดอร์เหล่านี้ นั่นไม่ได้หมายความว่าอีเมลเหล่านั้นถูกลบถาวรแล้วเสมอไป คุณอาจเผลอย้ายอีเมลเหล่านั้นไปยังโฟลเดอร์อื่นตอนที่คุณลบ ในกรณีนี้ ฟังก์ชันการค้นหาที่มีอยู่ในแอปเมลจะช่วยค้นหาอีเมลที่ถูกย้ายผิดที่เหล่านั้นได้

1. เปิดแอป Mail บน iPhone ของคุณ
2. ดึงลงเล็กน้อยจากด้านบนของรายการกล่องจดหมายเพื่อแถบค้นหาจะปรากฏขึ้น
3. กรอกคำสำคัญ หัวข้อ ชื่อผู้ส่ง หรือวันที่ที่เกี่ยวข้องกับอีเมลที่คุณต้องการค้นหาในแถบค้นหา
4. ตรวจสอบผลลัพธ์ที่ปรากฏขณะที่คุณพิมพ์เพื่อค้นหาอีเมลของคุณ

2. ตรวจสอบโฟลเดอร์เก็บถาวร

อีกความเป็นไปได้หนึ่งเมื่ออีเมลดูเหมือนจะหายไป คือคุณไม่ได้ลบแต่อาจเก็บไว้ในคลังจดหมายแทน โฟลเดอร์คลังจดหมายทำหน้าที่เป็นที่เก็บชั่วคราวเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบกล่องจดหมายโดยไม่ต้องลบอีเมลถาวร หากอีเมลของคุณไม่ได้อยู่ใน ถังขยะ หรือในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ อาจจะอยู่ในคลังจดหมาย นี่คือวิธีตรวจสอบและกู้คืนอีเมลจากโฟลเดอร์คลังจดหมาย:

1. เปิดแอป Mail บน iPhone ของคุณ
2. แตะ ‘กล่องจดหมาย’ ที่มุมซ้ายบน หากแอปเปิดไปที่กล่องจดหมายใดกล่องหนึ่ง เพื่อเข้าถึงรายการกล่องจดหมายของคุณ
3. เลื่อนเพื่อค้นหาและเลือกโฟลเดอร์ ‘Archive’ ภายในรายการกล่องจดหมาย
4. เมื่ออยู่ในโฟลเดอร์ Archive ให้ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับอีเมลที่คุณกำลังค้นหา เช่น ชื่อผู้ส่งหรือหัวเรื่อง
5. แตะที่อีเมลที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อย้ายกลับไปยังกล่องขาเข้าหลักหรือโฟลเดอร์อื่นที่คุณต้องการ

วิธีดึงอีเมลกลับมาใน iPhone

การลบอีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจไม่ได้หมายความว่าอีเมลนั้นจะหายไปตลอดกาล แอป Mail บน iOS และแอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ มีระบบความปลอดภัยหลายชั้นก่อนที่อีเมลจะหายไปอย่างถาวร เรามีวิธีการหลากหลายในการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบบน iPhone โดยเน้นที่วิธีการกู้คืนจากถังขยะ และการใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในแอปของบุคคลที่สาม ไม่ว่าอีเมลเหล่านั้นจะเพิ่งถูกลบออกไปหรือหายไปนานแล้ว ก็ยังมีขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำเพื่อกู้คืนอีเมลเหล่านั้นได้

เมธอด 1. ใช้งานฟังก์ชัน Undo บน iPhone

The ฟีเจอร์ ‘เลิกทำ’ บน iPhone เป็นฟังก์ชันทั่วไปของ iOS ที่ขยายการใช้งานออกไปนอกเหนือจากแอป Mail โดยช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้อนกลับการกระทำต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เปิดตัวครั้งแรกใน iOS 3 ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถย้อนกลับการลบอีเมลหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ไม่ได้ตั้งใจได้ในทันที หากคุณลบอีเมลโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ ‘เลิกทำ’ เพื่อป้องกันการสูญหายถาวรได้ นี่คือวิธีเปิดใช้งานฟังก์ชัน ‘เลิกทำ’ เพื่อกู้คืนอีเมลบน iPhone:

1. หลังจากลบอีเมลสำคัญของคุณแล้ว ให้อยู่ในแอพเมล
2. เขย่า iPhone ของคุณ แล้วกล่องโต้ตอบเลิกทำจะปรากฏขึ้น
3. เลือก ‘เลิกทำ’ จากกล่องโต้ตอบเพื่อย้อนการลบและกู้คืนอีเมลไปยังโฟลเดอร์เดิม

เมธอด 2. ดึงอีเมลบน iPhone จาก ถังขยะ ในแอปเมล

เมื่อคุณลบอีเมล อีเมลนั้นจะถูกย้ายไปที่ โฟลเดอร์ถังขยะโดยที่ยังคงอยู่ที่นั่นจนกว่าจะถูกลบอย่างถาวรตามการตั้งค่าของโฟลเดอร์ โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์ ถังขยะ จะตั้งค่าไม่ให้ล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับการตั้งค่าเหล่านี้ผ่านการตั้งค่ากล่องจดหมายเพื่อให้ลบอัตโนมัติได้ในช่วงเวลาต่าง ๆ—รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือเมื่อต้องการออกจากแอปเมล ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนอีเมลได้เอง ยกเว้นหากเลยกำหนดการลบตามที่ตั้งไว้ ต่อไปนี้คือวิธีกู้คืนอีเมลถังขยะที่ถูกลบบน iPhone

1. เปิดแอป Mail บน iPhone ของคุณ
2. แตะ ‘กล่องจดหมาย’ ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือก ‘ถังขยะ’ หรือ ‘ถังขยะ’ จากรายการโฟลเดอร์
3. เรียกดูโฟลเดอร์ ถังขยะ เพื่อค้นหาอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน
4. ปัดอีเมลไปทางซ้ายหรือแตะ ‘แก้ไข’ ที่มุมขวาบน เลือกอีเมล แล้วแตะ ‘ย้าย’
5. เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการกู้คืนอีเมล โดยปกติจะเป็นกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์เฉพาะอื่น ๆ

เมธอด 3. กู้คืนอีเมลที่ถูกลบด้วยแอปจดหมายของบุคคลที่สาม

ไม่ใช่ผู้ใช้ iPhone ทุกคนจะใช้แอป Mail มาตรฐานในการจัดการอีเมลของตน หลายคนชอบแอปของบุคคลที่สาม เช่น Gmail หรือ AOL เนื่องจากฟีเจอร์เพิ่มเติมและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของพวกเขา แม้แต่ละแอปจะมีองค์ประกอบเฉพาะตัว แต่หลักการของการกู้คืนอีเมลจากถังขยะยังคงเหมือนเดิมในทุกแพลตฟอร์ม เราจะแสดงวิธีดึงอีเมล Gmail ที่ถูกลบบน iPhone ด้วยแอป Gmail หากคุณใช้ AOL หรือบริการอีเมลอื่น ขั้นตอนการกู้คืนอีเมล AOL ที่ถูกลบจะคล้ายกัน แม้จะอยู่ในอินเทอร์เฟซเฉพาะของแต่ละบริการ

1. เปิดแอป Gmail บน iPhone ของคุณ
2. แตะที่ไอคอนเมนู (สามเส้นแนวนอน) ที่มุมบนซ้ายเพื่อเปิดแถบนำทาง
3. เลื่อนลงและเลือก ‘ถังขยะ’ เพื่อดูอีเมลที่ถูกลบทั้งหมด
4. ค้นหาอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นแตะที่อีเมลนั้นเพื่อเปิด
5. แตะที่ไอคอนเมนูสามจุดที่มุมขวาบนของอีเมล
6. เลือก ‘ย้ายไปที่’ จากเมนู แล้วเลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการกู้คืนอีเมล เช่น กล่องขาเข้า

เมธอด 4. กู้คืนอีเมล ถังขยะ ที่ถูกลบบน iPhone จาก iCloud

บางครั้ง หากคุณลบอีเมลบน iPhone ของคุณ การเปลี่ยนแปลงอาจไม่ซิงค์กับบัญชี iCloud ของคุณในทันที เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี โหมดประหยัดพลังงาน หรือข้อจำกัดของทรัพยากรอื่นๆ บน iPhone ของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้การลบซิงค์ไปยัง iCloud คุณควรปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด (Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์) บน iPhone ของคุณทันที เมื่อคุณหยุดการซิงค์แล้ว คุณสามารถเข้าใช้งานอีเมล iCloud ของคุณจากอุปกรณ์อื่นเพื่ออาจกู้คืนอีเมลที่ถูกลบไปแล้ว เราจะแสดงวิธีเข้าใช้อีเมล iCloud ด้วยเบราว์เซอร์บน Mac และกู้คืนอีเมลที่ถูกลบถาวรจาก iCloud แต่คุณสามารถใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ เช่น สมาร์ทโฟน Android หรือแอปอีเมลอื่นบน Mac

1. ปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมดบน iPhone ของคุณเพื่อหยุดกระบวนการซิงค์ข้อมูล
2. บนอุปกรณ์อื่น ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ เว็บไซต์ iCloud.
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
4. คลิกที่ไอคอน ‘เมล’ เพื่อเปิด iCloud Mail ของคุณ
5. ไปที่โฟลเดอร์ ถังขยะ และค้นหาอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน
6. เลือกอีเมลและย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้าหรือโฟลเดอร์อื่นใน iCloud Mail ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกลบ

วิธีกู้คืนอีเมลที่ถูกลบถาวรบน iPhone โดยใช้ Mac

แม้ว่าอีเมล์จะดูเหมือนถูกลบถาวรจาก iPhone ของคุณแล้ว แต่ยังไม่หมดหวังหากคุณใช้ Mac เครื่องมือและวิธีต่าง ๆ ที่มีอยู่บน macOS อาจช่วยกู้คืนอีเมล์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้บน iPhone ของคุณได้ วิธีการในส่วนนี้อาศัยข้อเท็จจริงที่ว่าอีเมล์ของคุณเคยถูกซิงโครไนซ์หรือสำรองข้อมูลกับ Mac ของคุณในบางช่วงเวลา ทำให้มีโอกาสในการกู้คืน

วิธีที่ 1 กู้คืนอีเมลด้วย Time Machine

คุณสามารถกู้คืนอีเมลที่ลบถาวรบน iPhone ได้โดยการกู้คืนด้วย Time Machine บน Mac โดยมีเงื่อนไขบางประการต้องปฏิบัติตาม อย่างแรก คุณต้องตั้งค่า Time Machine บน Mac ของคุณเพื่อสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ โดยมีอีเมลถูกเก็บไว้ในแอป Mail นอกจากนี้ บัญชีอีเมลที่คุณสูญเสียอีเมลใน iPhone จะต้องถูกตั้งค่าในแอป Mail บน Mac ของคุณด้วย Time Machine จะสำรองไฟล์ .emlx ที่อยู่ในโฟลเดอร์ระบบของแอป Mail อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงไฟล์เหล่านี้โดยตรงอาจซับซ้อนเพราะ Time Machine ไม่ได้มีวิธีง่าย ๆ ให้ดูไฟล์อีเมลแต่ละไฟล์ภายในการสำรองข้อมูล แม้อาจเป็นเรื่องยากในการกู้คืนอีเมลเหล่านี้ แต่วิธีนี้ก็สามารถกู้คืนการติดต่อสำคัญที่ไม่สามารถกู้คืนได้จากวิธีอื่น

1. เปิด Time Machine โดยคลิกที่ไอคอน Time Machine ในแถบเมนู และเลือก ‘เรียกดูข้อมูลสำรอง Time Machine’
2. ไปที่วันที่และเวลาก่อนที่อีเมลจะถูกลบ คุณอาจต้องค้นหาในโฟลเดอร์ Library (/Users/*username*/Library/Mail) ภายในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ภายใต้ Mail เพื่อค้นหาโฟลเดอร์ระบบของ Mail ที่ไฟล์ .emlx ถูกเก็บไว้
3. เมื่อคุณพบไฟล์ .emlx แล้ว คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์ระบบเมลทั้งหมดกลับไปยังสถานะก่อนหน้าที่มีอีเมลที่ถูกลบได้
4. ออกจาก Time Machine และเปิดแอปเมลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าอีเมลปรากฏในกล่องขาเข้าของบัญชีหรือโฟลเดอร์ที่ซิงค์ไว้เดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 ใช้ Disk Drill เพื่อกู้คืนอีเมลที่ถูกลบถาวร

ในบรรดาเครื่องมือกู้ข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่สำหรับ Mac, Disk Drill โดดเด่นในฐานะหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการกู้คืนอีเมล Disk Drill รองรับการ ระบบไฟล์ APFSซึ่งเป็นมาตรฐานบนไดรฟ์ระบบ Mac ที่แอป Mail ใช้เก็บอีเมลของตัวเอง นอกจากนี้ยังรองรับรูปแบบอีเมล .emlx ในการสแกนลายเซ็น ช่วยให้กู้คืนได้ไม่เพียงแค่ผ่านตัวชี้ของระบบไฟล์ แต่ยังสามารถสแกนลึกได้อีกด้วย นอกจากนี้ Disk Drill ยังมีฟังก์ชันค้นหาไฟล์ที่สะดวกสำหรับผลการสแกนและฟีเจอร์แสดงตัวอย่าง ช่วยให้สามารถระบุและดูอีเมลที่พบได้ง่ายก่อนดำเนินการกู้คืน

ในการใช้ Disk Drill เพื่อกู้คืนอีเมลที่ถูกลบถาวรบน iPhone ของคุณผ่าน Mac ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ดาวน์โหลด และติดตั้ง Disk Drill บนไดรฟ์ที่ไม่ใช่ไดรฟ์ระบบ ซึ่งจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการเขียนทับข้อมูลที่ถูกลบ
2. เปิด Disk Drill และให้สิทธิ์การเข้าถึงเพื่อให้แอปพลิเคชันทำงานได้ และติดตั้ง kext ตามคำแนะนำของแอปพลิเคชัน (สำหรับ Mac ที่มีชิป T2/M1-M4) หรือคุณสามารถดูวิดีโอแนะนำได้ ซึ่งขั้นตอนนี้จำเป็นสำหรับ Disk Drill ในการสแกนดิสก์ระบบที่เข้ารหัส
3. เลือกดิสก์ระบบที่อีเมลของคุณถูกจัดเก็บไว้และคลิก ‘ค้นหาข้อมูลที่สูญหาย’ เพื่อเริ่มกระบวนการสแกน
4. คลิก ‘ค้นหาข้อมูลที่สูญหาย’ เพื่อเริ่มกระบวนการสแกน
5. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลงโดยเลือกประเภทไฟล์ .emlx หรือไปที่เส้นทาง /Users/*username*/Library/Mail/V10/ ในส่วน ‘ลบหรือสูญหาย’ เพื่อค้นหาอีเมลเฉพาะที่ต้องการ
6. ดูตัวอย่างอีเมลโดยใช้ฟังก์ชันตัวอย่างของ Disk Drill เพื่อตรวจสอบเนื้อหา
7. เลือกอีเมลที่คุณต้องการกู้คืนและคลิกปุ่ม ‘กู้คืน’
8. เลือกตำแหน่งที่ปลอดภัยเพื่อบันทึกอีเมลเหล่านี้บน Mac ของคุณ แล้วคลิก ‘ถัดไป’ เพื่อกู้คืนอีเมลที่เลือก

สรุป

ในคู่มือนี้ เราได้อธิบายวิธีการหลายแบบในการดึงคืนและกู้คืนอีเมลที่ถูกลบบน iPhone ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การค้นหาอย่างง่ายในแอป Mail ไปจนถึงเทคนิคการกู้คืนที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สามและ iCloud ไม่ว่าอีเมลจะถูกย้ายไปไว้ผิดที่หรือดูเหมือนจะถูกลบอย่างถาวร ขั้นตอนที่ระบุไว้จะให้แนวทางที่เป็นระบบในการกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย